accueillir, informer et orienter les clients ou prospects - rechercher et identifier les besoins des clients ou prospects - présenter, valoriser et commercialiser les offres de l'agence - présenter les dossiers plus significatifs ou hors champ de compétence…

Accueil des clients (physique ou téléphonique) L'ouverture, le montage et le traitement des dossiers sinistres matériels à réception de la déclaration, L'évaluation du préjudice, la recherche d'un accord à l'amiable, La détection des fraudes, Le miss…